客户关系管理系统搭建

核心内容

字段设计、跟进记录规范、提醒机制，让团队协作不断档；AI辅助生成每周跟进摘要。

关键要点

1. 跟进记录写"结论+下一步+日期"
2. 交接客户靠记录不靠记忆
3. 每周复盘A类客户状态

自查清单

• [ ] 跟进记录写"结论+下一步+日期"
• [ ] 交接客户靠记录不靠记忆
• [ ] 每周复盘A类客户状态

下一步

学完这篇，去[找客户实操](/tools/leads)动手做一遍；想系统学，回课程接着看。